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第733期第二版
城关信用社提升服务水平出实招 来源:《应县信息》编辑部  日期:2017-10-09 11:11:19  上传整理:YejunLee

应县讯   今年以来,城关信用社为提高服务质量,通过大力开展以“二十四字”为主要内容的社会主义核心价值观的宣导践行活动,引导员工热情、周到、诚信服务,努力提升金融服务水平。

该社采取的具体措施为:一是从检查入手,对员工着装、仪容仪表、服务态度、服务纪律及日常服务行为采取现场检查和调阅监控的形式进行检查,对员工的不规范行为给予了警示;二是从理念入手,发动员工为提升农村信用社服务质量,促进业务发展建言献策,不断更新农信社的服务理念,使新理念能够与客户与时俱进的金融需求同步;三是从监督入手,对外专设了客户服务监督举报电话,公布了举报邮箱,进一步畅通了客户的投拆渠道,强化了社会监督;四是从学习入手,要求全员加强对优质服务制度的学习,并按照制度要求,标准服务,同时建立了优质服务评比体系,充分挖掘、宣传好的典型,并将工作中的亮点形成经验材料在辖区内表彰推广,极大地激发了员工的主动性和能动性;有效促使了全体员工更加积极自觉做好规范服务。(段元业  薄善师)


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